- мая 30, 2016
Хмура Я. А. Система управления взаимодействием предприятия и клиентов на примере CRM для строительной организации // Наука, техника и образования № 05 (23), 2016. - С. {см. журнал}. Тип лицензии на данную статью – CC BY 3.0. Это значит, что Вы можете свободно цитировать данную статью на любом носителе и в любом формате при указании авторства.
Хмура Яков Анатольевич / Hmura Yakov Anatolievich – магистрант, факультет прикладной информатики, Кубанский государственный аграрный университет, г. Краснодар
Аннотация: важным элементом автоматизации документооборота организации является система управления взаимодействием предприятия и клиентов. Особенность такой системы для строительной организации заключается в необходимости обеспечить привязку всех основных сущностей – документов, исполнителей, клиентов, мероприятий к проектам компании. Реализация системы на основе облачных технологий позволяет обеспечить гибкий и управляемый доступ к ресурсам и высокую отказоустойчивость.
Ключевые слова: CRM, управление взаимодействием, облачные технологии, гибридное облако.
Литература
- CRM СИСТЕМЫ. [Электронный ресурс] // URL: http://www.kpms.ru/Automatization/CRM_system.htm (дата обращения: 20.04.2016).
- Кудинов А. и др. CRM: Российская практика эффективного бизнеса / А. Кудинов, Е. Голышева, О. Васильева, Т. Бакурская, Р. Смирнов. М.: 1С-Паблишинг. 374 с.
- CRM-системы. [Электронный ресурс] // URL: http://www.norbit.ru/products/groups/188.html. (дата обращения: 20.04.2016).
- Простые способы выбора CRM для строительной компании. [Электронный ресурс] // URL: http://club.cnews.ru/blogs/entry/prostye_sposoby_vybora_crm_dlya_stroitelnoj_kompanii. (дата обращения: 22.04.2016).
- Linthicum D. S. Emerging Hybrid Cloud Patterns, IEEE Cloud Computing, vol. 3, no. 1, pp. 88–91. DOI: 10.1109/MCC.2016.22.
- Ciampolini A. A Hybrid Cloud Infrastructure for Big Data Applications, 2015 IEEE 17th International Conference on High Performance Computing and Communications (HPCC), At New York, NY. DOI: 10.1109/HPCC-CSS-ICESS.2015.140.
- Уокер Г. Основы облачных вычислений. [Электронный ресурс] // URL: http://www.ibm.com/developerworks/ru/library/cl-cloudintro/index.html (дата обращения: 25.04.2016).